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Questions fréquentes sur l'achat
Comment puis-je connaître le prix d'un produit ?
Les prix des produits sont calculés directement à partir de la page de vente. Il vous suffit de sélectionner le type de verre et d'indiquer les dimensions en cm. En cliquant sur "calculer le prix", le prix avec TVA de l'article et une brève description du produit apparaîtront immédiatement. De plus, en dessous de ce montant, le prix des frais de port, tant pour la péninsule que pour les îles, sera affiché.
Puis-je indiquer les mesures en millimètres ?
Le calculateur de prix est activé pour que vous puissiez indiquer les mesures dont vous avez besoin, y compris les millimètres. Dans ce cas, vous devrez indiquer les centimètres et ensuite une virgule (",") pour indiquer les millimètres (par exemple : 87,2)
Dois-je donner les mesures exactes ?
Lors de la mesure des pièces, surtout si elles sont destinées à des poêles et cheminées, il est préférable de laisser toujours une petite tolérance, surtout si vous n'avez pas le verre à remplacer comme référence pour pouvoir prendre la mesure. De plus, vous devez tenir compte du fait que certains mètres conventionnels utilisés à la maison présentent un certain jeu qui fait que, si vous mesurez les pièces de manière très précise, vous pourriez avoir des problèmes avec ces millimètres de décalage par rapport aux mètres calibrés que nous utilisons lors de la découpe et du polissage.
Dois-je être enregistré pour voir les prix et passer une commande ?
Non, ce n'est pas nécessaire. La page de Cristalamedida est une page ouverte, où vous pouvez accéder et opérer sans avoir besoin d'être préalablement enregistré.
Que se passe-t-il si ma commande arrive cassée ?
Bien que nos emballages soient très efficaces, et que l'indice de casse soit vraiment bas, nous ne pouvons pas exclure que, pendant l'expédition, le matériel subisse un incident et arrive cassé. Dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer une photo du matériel, de préférence encore avec l'emballage, et nous lancerons automatiquement le remplacement de la pièce endommagée, que nous enverrons sans aucun frais, le plus rapidement possible.
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Selon le type de verre que vous avez sélectionné et son épaisseur, les délais de livraison varient de sept à quinze jours ouvrables. Ce sont des dates approximatives, pour avoir une référence lors de la commande de votre produit. En tant que verrerie industrielle, nous traitons et optimisons la découpe quotidiennement, ainsi que les processus associés aux expéditions (lavage, emballage, expédition).
Comment puis-je payer ma commande ?
La dernière étape du processus d'achat, avant de formaliser la commande, est le paiement. Chez Cristalamedida, nous vous proposons les méthodes de paiement les plus courantes : PayPal, carte bancaire (TPV), Bizum, et virement bancaire, le tout dans un environnement sécurisé et simple pour que vous puissiez compléter votre commande de manière très intuitive.
Comment puis-je savoir si ma commande a été réalisée correctement ?
Une fois l'achat finalisé et la commande formalisée, notre département informatique vous enverra une série de mails indiquant dans quel état se trouve votre commande : En fabrication, fabriqué, et enfin, expédié. Vous saurez ainsi, à tout moment, à quel stade du processus se trouve votre commande.